मालाड पश्चिमेतील मढ गावात असलेल्या स्टेट बँक ऑफ इंडिया (SBI) च्या शाखेची परिस्थिती सध्या गंभीर बनली आहे. हरबा देवी मंदिराजवळ असलेली ही शाखा गावातील नागरिकांसाठी आर्थिक व्यवहारांचे केंद्र आहे. मात्र, अनेक समस्या आणि अडचणींमुळे येथील खातेधारक हैराण झाले आहेत.

सुविधांचा अभाव आणि कर्मचारी संख्या कमी

बँकेत कर्मचाऱ्यांची संख्या अत्यंत मर्यादित आहे, ज्यामुळे रोख व्यवहारांसाठी फक्त एकच खिडकी उपलब्ध आहे. परिणामी, नागरिकांना तासन्तास रांगेत उभे राहावे लागते. विशेषतः वरिष्ठ नागरिकांना बँकेत पोहोचण्यासाठी ऑटो रिक्षाशिवाय दुसरा पर्याय नाही, ज्यामुळे त्यांना प्रवासात मोठ्या अडचणींचा सामना करावा लागतो.

नेटवर्क समस्यांचा त्रास

डिजिटल इंडियाच्या घोषणेनंतरही मढ गावातील SBI शाखेत सतत नेटवर्कच्या समस्या जाणवतात. इंटरनेट सेवांच्या अडचणींमुळे बँकेचे कामकाज वारंवार ठप्प होते, ज्यामुळे डिजिटल व्यवहार करणे कठीण झाले आहे. नागरिकांनी अनेक वेळा या समस्येवर तोडगा काढण्याची मागणी केली आहे, परंतु अद्याप कोणतेही ठोस पाऊल उचलले गेलेले नाही.

शुल्क आकारणीबाबत नाराजी

बँकेत विविध प्रकारची शुल्क आकारणी केल्यामुळे खातेधारक संतप्त झाले आहेत. नागरिकांचे मत आहे की, ही शुल्के कमी करावीत किंवा त्या बदल्यात चांगल्या सेवा-सुविधा द्याव्यात. सध्या असलेली परिस्थिती पाहता नागरिकांच्या मागण्यांकडे दुर्लक्ष केले जात आहे, असे दिसून येते.

नागरिकांची मागणी

मढ परिसरातील नागरिकांनी प्रशासनाला आवाहन केले आहे की,

1. कर्मचारी संख्या वाढवावी
2. अधिक रोख खिडक्या सुरू कराव्यात
3. नेटवर्क समस्यांवर त्वरित उपाययोजना करावी
4. ग्राहक सेवेसाठी उत्तम सुविधा उपलब्ध करून द्याव्यात

जर प्रशासनाने या समस्यांकडे लक्ष दिले नाही, तर नागरिकांनी पुढील आंदोलनाची तयारी दाखवली आहे. आता पाहणे महत्त्वाचे ठरेल की, प्रशासन या समस्यांवर कसा तोडगा काढते.